سياسة الشحن والتوصيل

في Haven Home، نحرص على توصيل منتجاتنا إليك بأمان وفي الوقت المحدد، أينما كنت داخل جمهورية مصر العربية.
يرجى قراءة التفاصيل التالية الخاصة بخدمة الشحن والتوصيل:

1. نطاق التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل لجميع المناطق داخل القاهرة الكبرى ومعظم المحافظات المصرية.

• بعض المناطق البعيدة قد تحتاج إلى رسوم إضافية أو تنسيق خاص حسب موقع العميل.

2. مدة التوصيل

• المنتجات الجاهزة: يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• الطلبات الخاصة أو التفصيل: مدة التصنيع تختلف حسب التصميم، ويتم الاتفاق على الموعد التقريبي قبل بدء التنفيذ.

3. مواعيد التسليم

• يتم التوصيل خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس، في الأوقات المتفق عليها مسبقًا مع العميل.

• سيتم التواصل معك قبل موعد التسليم للتأكيد والتنسيق.

4. مصاريف الشحن

• تختلف تكلفة الشحن حسب:

  • حجم الطلب

  • نوع المنتج

  • عنوان التوصيل

• يتم تحديد تكلفة الشحن بدقة عند تأكيد الطلب مع خدمة العملاء.

5. تأخير أو فشل التوصيل

• في حالة تأجيل أو تعذر التوصيل بسبب غياب العميل أو صعوبة الوصول، يتم تحديد موعد بديل بعد التنسيق.

• Haven Home غير مسؤولة عن تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل سوء الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن التحكم.

هل تحتاج للمساعدة في التوصيل؟

لمتابعة طلبك أو الاستفسار عن الشحن:
📞 01275428718